Política de Privacidad

En PetGest, marca operada por TIN AI, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. A continuación, detallamos cómo recopilamos, utilizamos y custodiamos la información de tu cuenta, tu hogar y de las mascotas que registras en el servicio.

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de la integración conversacional con Telegram es:

• Titular: TIN AI
• Actividad: Desarrollo y gestión de soluciones tecnológicas para el bienestar animal.
• Correo electrónico de contacto: petgest@tinai.es

2. Qué Datos Personales Recopilamos

Para prestar de forma correcta nuestro servicio, únicamente recopilamos la información estrictamente necesaria. Esto incluye:

• Datos de registro: Nombre, apellidos y dirección de correo electrónico facilitados al crear tu cuenta.
• Datos del Hogar y Organización: Nombre de tu hogar o clínica veterinaria, lista de miembros invitados y sus correspondientes roles.
• Datos de las Mascotas: Nombre, especie, raza, sexo, fecha de nacimiento, número de microchip (opcional), registros de peso, ingesta diaria y cualquier otra métrica de bienestar que decidas almacenar.
• Integración con Telegram: Al vincular tu cuenta con nuestro bot, recopilamos tu Telegram Chat ID. Este dato es indispensable para enviarte recordatorios automáticos de cuidados y procesar los comandos rápidos que decidas enviarnos conversacionalmente.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos la información recopilada con el fin de:

• Proporcionar, operar y mantener el panel web de gestión de mascotas.
• Permitir el registro ágil de métricas corporales y nutricionales desde Telegram.
• Enviarte recordatorios automáticos sobre vacunas, revisiones y tareas de alimentación a través de Telegram.
• Gestionar tu suscripción activa, límites del plan e invitaciones de miembros a tu hogar.
• Atender tus consultas de soporte a través de nuestros canales de contacto.

4. Base Jurídica para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de servicios que aceptas al registrarte en nuestra plataforma (Términos de Uso) y tu consentimiento explícito al conectar activamente el bot de Telegram mediante la introducción de tu Chat ID.

5. Plazo de Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales únicamente mientras mantengas activa tu cuenta en PetGest. En el momento en que solicites la eliminación definitiva de tu cuenta (acción ejecutable desde "Mi Perfil" en el panel web), todos tus datos, fichas de mascotas e historiales de peso serán eliminados de forma inmediata y permanente de nuestras bases de datos activas.

6. Destinatarios de los Datos y Seguridad

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo podrán tener acceso a los mismos los proveedores tecnológicos indispensables para el funcionamiento del servicio (como la infraestructura segura en la nube proporcionada por Firebase/Google Cloud), bajo estrictas garantías de confidencialidad.

Implementamos las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, alteración o acceso no autorizado a tu información personal.

7. Uso de cookies y tecnologías de almacenamiento técnico

Este sitio web no utiliza cookies con fines publicitarios, de rastreo comercial ni de análisis estadístico de comportamiento. Únicamente se emplean tecnologías de almacenamiento local (como sessionStorage y localStorage) y cookies técnicas estrictamente necesarias para garantizar la seguridad de los formularios frente a ataques de falsificación de petición en sitios cruzados (CSRF) y para mantener activa la sesión del usuario. Asimismo, para la pasarela de pagos y gestión de suscripciones, se integran scripts de la plataforma externa Stripe, los cuales implantan identificadores técnicos temporales con la finalidad exclusiva de prevenir el fraude financiero en las transacciones. Al tratarse de herramientas indispensables para la seguridad y la provisión del servicio expresamente solicitado por el usuario, su uso está exento de consentimiento previo de conformidad con el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

8. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a acceder, rectificar, limitar, portar, oponerte al tratamiento o solicitar la supresión completa de tus datos personales. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento eliminando tu cuenta directamente desde el panel de usuario o enviando una solicitud por escrito a petgest@tinai.es, adjuntando una copia de tu documento de identidad para verificación.